Políticas de Compra
Última actualización:
Las presentes políticas regulan las condiciones de compra, entrega, devolución y facturación de los productos y servicios ofrecidos por Distribuidora y Maquiladora de Acero Marín. Al realizar un pedido, el cliente acepta los términos aquí descritos.
1. Proceso de Cotización y Pedido
Para realizar un pedido con Acero Marín, el cliente deberá seguir el siguiente proceso: • Solicitar una cotización a través de nuestro sitio web, correo electrónico o por teléfono. • Recibirá una cotización formal en un plazo máximo de 24 horas hábiles. • Una vez aceptada la cotización, se generará una orden de compra formal. • El pedido se confirma al recibir el comprobante de pago o anticipo correspondiente. Acero Marín se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso hasta que la cotización sea aceptada formalmente por ambas partes.
2. Precios y Vigencia
• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo indicación contraria. • Las cotizaciones tienen una vigencia de 3 días hábiles a partir de su emisión, sujeta a disponibilidad de inventario. • Los precios pueden variar de acuerdo con el volumen del pedido, condiciones de pago y fluctuaciones del mercado del acero. • Para proyectos de gran volumen, contamos con precios especiales — consulte a su asesor.
3. Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago: • Transferencia electrónica (SPEI) — pago preferido para agilizar el proceso. • Depósito bancario a nombre de Distribuidora y Maquiladora de Acero Marín. • Pago en efectivo en nuestras instalaciones (sujeto a límites legales vigentes). Para clientes con crédito autorizado, las condiciones serán las establecidas en el contrato de crédito correspondiente. El otorgamiento de crédito está sujeto a evaluación y aprobación interna.
4. Condiciones de Entrega
• Los tiempos de entrega se confirman al momento de aceptar la cotización y dependen del inventario disponible. • Entregas estándar: 1 a 3 días hábiles para material en existencia. • Material bajo pedido o con proceso de maquila: 3 a 7 días hábiles según especificaciones. • El cliente es responsable de contar con el personal y equipo necesario para la descarga del material en el punto de entrega. • Acero Marín no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas o situaciones fuera de nuestro control.
5. Área de Cobertura
Realizamos entregas en la República Mexicana. Los costos de flete varían según la distancia, volumen y peso del pedido. El costo de envío se detalla en la cotización formal. Para entregas en zonas metropolitanas, contamos con rutas programadas. Para entregas foráneas, coordinamos con transportistas de confianza. El cliente también puede optar por recoger su material directamente en nuestras instalaciones sin costo de flete.
6. Recepción e Inspección del Material
• Al recibir el material, el cliente deberá verificar que la cantidad, medidas y especificaciones correspondan a lo indicado en la orden de compra. • Cualquier discrepancia deberá reportarse al momento de la entrega o dentro de las 24 horas siguientes. • Acero Marín no se hace responsable por reclamaciones presentadas fuera de este plazo. • El cliente deberá firmar la remisión o nota de entrega como constancia de recepción conforme.
7. Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones o cambios únicamente en los siguientes casos: • Error en el surtido imputable a Acero Marín (producto incorrecto, medida equivocada). • Material con defecto de fabricación comprobable. No se aceptan devoluciones de: • Material cortado, procesado o maquilado a medida del cliente. • Material que haya sido modificado, soldado, pintado o alterado de cualquier forma. • Pedidos especiales o material importado bajo solicitud específica. Para iniciar una devolución, contacte a su asesor dentro de las 12 horas posteriores a la recepción del material.
8. Cancelaciones
• Los pedidos pueden cancelarse sin penalización dentro de las 2 horas siguientes a su confirmación. • Cancelaciones posteriores a este plazo podrán estar sujetas a un cargo del 10% sobre el valor del pedido para cubrir costos operativos. • Los pedidos de material con proceso de maquila o corte a medida no son cancelables una vez iniciado el proceso de producción.
9. Garantía del Producto
Todo el material comercializado por Acero Marín proviene de fabricantes certificados y cumple con las normas mexicanas aplicables (NMX). La garantía cubre defectos de fabricación y se gestiona directamente con el fabricante cuando aplica. Acero Marín actúa como intermediario en los procesos de garantía y brindará el apoyo necesario para su gestión.
10. Facturación
• La factura se emite una vez confirmado el pago o de acuerdo con las condiciones de crédito pactadas. • Para facturar, el cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos (RFC, razón social, régimen fiscal, CFDI de uso) al momento de realizar el pedido. • No se emiten facturas con fecha retroactiva fuera del mes en curso. • Las facturas se envían al correo electrónico registrado en formato PDF y XML.
11. Modificaciones a las Políticas
Acero Marín se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web. Se recomienda al cliente revisar periódicamente este documento. Para cualquier duda sobre nuestras políticas de compra, comuníquese con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio.
¿Tienes dudas sobre nuestras políticas o necesitas más información?
Contáctanos© 2026 Distribuidora y Maquiladora de Acero Marín. Todos los derechos reservados.